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多倫多佛光山支持無障礙指南 提昇服務品質

【人間社記者 轉珀 多倫多報導】 2018-12-04
安大略省藝術學院Ontario College of Art and Design (簡稱OCAD),2018年獲得安大略省省政府「EnAbling變革計劃」贊助,於各地宗教團體實施無障礙指南專案(Our Doors are Open-Guide for Accessible Congregations);12月1日下午,於多倫多佛光山舉行「Our Doors are Open 工作坊」,講師特倫斯 (Terence Ho)主持介紹,期能為殘障人士提供一無障礙的空間,增加他們參與宗教活動的意願與機會。

多倫多佛光山是一個歡迎各界人士的佛教寺院,建築體及各項設施也是通過市政府建築法規審核,但為了提昇服務品質,特別召集法師及相關部門負責人、義工等72人,接受無障礙指南Our Doors are Open工作坊的培訓。

講師Terence主要是引導大家思考、關注殘障人士的需要,從寺外至寺內,營造一無障礙空間,以加強對於殘障人的服務。Terence也運用一份輔助清單,讓大家逐一認知及檢視,寺院的各項設施、標誌、器材,乃至面對時的態度、溝通方式,是否為殘障人仕提供足夠的需求,使他們更方便於參與法會或活動。Terence強調,除了硬體設備,面對殘障人需要的是尊重、包容及考慮安全性,使用尊重、正確的語言,並耐心傾聽他們的回應。

許多義工表示,參加此次工作坊,加深認識了寺內專為殘障人士設置的斜坡引道、廁所、電梯及盲人點字標誌等,未來接待服務時,能更為準確及時。

Q&A時間,佛光義工熱烈提問,Terence都盡量回答。問及心理問題產生行為障礙的個案處理,Terence表示這是另一層面的問題,應尋求心理精神專家的協助,或是道場義工需要另外接受「心理健康急救課程」的訓練,才足以解決。
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